AC Networks
Overstappen van IT-beheerder: wat regelt u vooraf?
U wilt een andere IT-partner, maar uw medewerkers moeten kunnen doorwerken. Dan helpt het om de overstap als een overdracht te behandelen. Begin met inzicht in wat u heeft, wie toegang heeft en welke afspraken er nu gelden.
Verzamel de basisinformatie
Maak een overzicht van apparaten, gebruikers, domeinnamen, licenties en leveranciers. Zoek contracten en bestaande beheerafspraken erbij. Deel geen wachtwoorden via een gewoon document of een nieuwsbrief: spreek voor gevoelige toegang een passende overdrachtsroute af.
Maak verantwoordelijkheden zichtbaar
Wie beheert de domeinnaam? Wie kan accounts herstellen? Wie controleert de back-ups? Wanneer de antwoorden over verschillende partijen verdeeld zijn, moet dat vóór de overstap duidelijk worden. Een nieuwe leverancier kan die afhankelijkheden niet raden.
Werk met een overdrachtslijst
- De systemen en diensten die overgaan.
- De mensen die toegang of informatie moeten aanleveren.
- Een planning met controlepunten en communicatie naar medewerkers.
- Een afspraak over nazorg en het intrekken van oude toegang.
Test op het werk dat medewerkers doen
Controleer niet alleen of iemand kan inloggen. Laat ook relevante werkprocessen testen: gedeelde bestanden openen, samenwerken en de benodigde toepassingen gebruiken. Kies vooraf welke controles voor uw bedrijf belangrijk zijn.
Rond de oude situatie zorgvuldig af
Stel vast wanneer de overdracht compleet is en wie resterende punten oppakt. Controleer daarna of oude accounts en beheerrechten nog nodig zijn. Een goed vastgelegde overdracht maakt het ook eenvoudiger om nieuwe medewerkers later op de juiste manier te helpen. De precieze contractuele opzegvoorwaarden bespreekt u met de betrokken partijen.
Een volgende stap
Wilt u zien hoe werkplekbeheer in deze testcase is ingericht? Bekijk Managed Werkplek.